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Intelligente Lösungen: Wie KI den Kundenservice revolutioniert!

In dieser Websession zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Hilfe von Embedded KI-Anwendungen und erweiterten Use Cases inkl. Live Demo Ihren Kundenservice für die Zukunft optimal aufstellen können.

  • Kategorie

    Online-Events

  • Start

    21.05.2025 10:00

  • Ende

    21.05.2025 11:00

In einer Zeit, in der Fachkräftemangel, steigende Energiekosten und eine wachsende Anzahl an Kundenanfragen die Geschäftswelt herausfordern, ist ein herausragender Kundenservice unerlässlich. Unternehmen müssen schnell und effizient handeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Erleben Sie in unserer Websession, wie die cloudbasierte Kundenserviceplattform, SAP Intelligent Service Cloud, Serviceagenten mit Hilfe von KI und maschinellem Lernen erstklassige Unterstützung bietet. Wir zeigen Ihnen, wie Sie von den Vorteilen der Generative AI profitieren können und welche Funktionen und Features Ihnen helfen, Ihre Serviceprozesse zu optimieren, die Produktivität zu steigern und Ihre Ressourcen sinnvoll zu nutzen.

Entdecken Sie die KI-Funktionen der neuen SAP Intelligent Service Cloud und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zum After-Sales-Service ein optimales Erlebnis bieten – und das mit weniger Aufwand. Automatisieren Sie zeitraubende Aufgaben mithilfe von KI, um mehr Zeit für die menschlichen Aspekte der Kundenbetreuung zu gewinnen. Personalisieren Sie Ihre Kundenerlebnisse mit maßgeschneiderten Empfehlungen.


Nutzen Sie die KI-Funktionen der SAP Service Cloud, um Ihre Servicemitarbeiter zu entlasten und die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. Melden Sie sich jetzt an und gestalten Sie die Zukunft Ihres Kundenservices!

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Was Sie erwartet

Unser Experte Sascha Weißenborn liefert Insights inkl. Live Demo von Embedded KI-Anwendungen und erweiterten Use Cases für den Kundenservice:

  • Email Drafter
  • Case Zusammenfassung
  • Similar Cases
  • Erstellen von Knowledge Base Artikeln
  • SAP CX AI Toolkit
  • Integration des AI Toolkits direkt aus der Intelligent Sales & Service Cloud
  • AI-Agent für KI-basierte Ticketklassifizierung
  • Intelligent Q&A

Darüber hinaus geben wir einen Ausblick auf die SAP Roadmap inkl. SAP Joule.

Was Sie mitnehmen

  • Wie der Servicealltag Ihrer Mitarbeiter enorm erleichtert und effizienter wird
  • am Markt Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern können
  • Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen können

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Der Referent

Sascha Weissenborn

Professional Consultant
All for One Customer Experience

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Unsere weiteren Events im KI-Monat mAI

Im AI-Monat mAI 2025 dreht sich bei uns alles um die Künstliche Intelligenz. In einem Vor-Ort-Event und mehreren Websessions unterstützen wir Sie dabei, die richtigen Strategien zu entwickeln, konkrete Use Cases zu definieren und die Lösungen der großen Business-Techunternehmen SAP und Microsoft optimal einzusetzen. Seien Sie bei unserer Eventserie dabei und gestalten Sie die Zukunft Ihres Unternehmens: