Websession Transformation im Service - jetzt starten & Vorsprung gewinnen

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Hersteller mit Mehrwerten überzeugen, für die Kunden auch gerne mehr Geld bezahlen. Dadurch rücken serviceorientierte Geschäftsmodelle in den Mittelpunkt. Dabei geht es nicht mehr darum, einzelne Produkte und Leistungen zu verkaufen, sondern umfassende Lösungen im Subscription-Modell anzubieten, die sich an den Kundenbedürfnissen orientieren. Auf 40 Prozent wird der Marktanteil von lösungsorientierten Geschäftsmodellen bis im Jahr 2025 steigen, so eine PWC-Studie. Hersteller und Kunde müssen eine Win-Win-Partnerschaft eingehen, in der sich beide weiterentwickeln, um den gemeinsamen Erfolg zu voranzubringen.

Warum dieser Wandel im Service unabdingbar ist, wie genau solch eine grundlegende Transformation vom reinen Maschinenhersteller zum Serviceprovider jetzt gestartet werden soll, das erfahren Sie in unserer Websession.

Sie erhalten Sie ein Wrap-Up der letzten vorangegangenen Websessions aus dieser Serie und Einblicke in die Umfrageergebnisse. Des Weiteren zeigen wir auf, warum dieser Umstieg zum Serviceprovider gerade jetzt sinnvoll wäre, warum sich jeder einzelne Schritt zur Veränderung auzahlt, welche gesetzlichen Änderungen, diese Transformation zusätzlich beschleunigen werden und welche Finanzierungsmöglichkeiten es beim Einführen neuer Geschäftsmodelle wie Equipment-as-a Service gibt.

WAS SIE ERWARTET:

• Vorstellung der wichtigsten Aspekte, warum ein Wandel weg vom klassischen Maschinenhersteller zum Lösungsanbieter alternativlos ist.
• Überblick über die verschiedenen Arten von neuen Geschäftsmodellen.
• Welche Rolle hierbei Equipment-as-a Service, Predictive Maintenance, IoT spielen.
• Warum das digitale Kunden- & Serviceportal das zentrale Bindeglied zwischen Kunden & Hersteller darstellt.
• Kurzer Einblick in die neuen gesetzlichen Vorschriften (EU Data Act & Cyber Resilience Act) und wie sich diese konkret auf das Servicegeschäft auswirken.
• Mögliche Finanzierungsmodelle für den Umstieg auf neue Geschäftsmodelle.
  
  

Lukas Kerschbaum, Managing Director, All for One Customer Experience GmbH

Andreas Lehner, Head of Project Sales, BLUEZONE

Marc Krieger, Vertriebsdirektor, akf bank GmbH & Co.KG

ZIELGRUPPE

Geschäftsführer, CFO, COO, Leiter Business Development, Serviceleiter, Leiter technischer Kundendienst, Leiter technische Dokumentation, Leiter Wartung und Instandhaltung, Vertriebsleiter, Leiter Digitalisierung, Leiter Innovation, Leiter IT