Senior Support Consultant SAP FI (m/w/d)
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Möglichkeiten
IT Service & Support
1st & 2nd Level Support -
Ort
Istanbul -
Karriere-Level
Professionals
Das macht deinen Job spannend
- Als Support Consultant bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Vertriebsthemen
- Du implementierst Korrekturen in deinem Fachbereich in Zusammenarbeit mit unseren Basis-Consultants
- Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung bzw. Weiterleitung von Kundenmeldungen und Tickets sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des gruppeneigenen Ticket Systems
- Dabei behälst du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
- Zu deinem Tätigkeitsgebiet gehört ebenfalls die Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unseren Kunden für die unternehmenskritischen Prozesse
- Im Rahmen einer Spot-Beratung stehst du unseren Kunden über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfiehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten, u. a. auf dem Gebiet der Softwareanwendungen
- Durch deine Betreuung schaffst du für unsere Kunden die Basis für eine schnelle und sichere Kommunikation sowie Lösungsfindung und trägst wesentlich zur besseren Kundenbindung bei
Das erwartet dich
- Ein tolles Team, in dem es viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung gibt und das viel Wert auf Weiterentwicklung und eine offene Feedback-Kultur legt
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit 20 Tagen Urlaub
- Wir bieten Hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießenIndividuelle Karrierepfade und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind
Das zeichnet dich aus
- Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung bzw. einem Studienabschluss bringst du mehrjährige praktische Erfahrungen im SAP-FI-Support oder auch als Key User in In-House-Projekten mit
- Du hast Erfahrung bei der Unterstützung von Kunden oder Fachabteilungen im SAP FI/CO-Betrieb: Administration, Support und Monitoring
- Bei der Kundenberatung legst du Wert auf eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit
- Gute Deutschkenntnisse werden für die Beratung der Kunden aus den deutschsprachigen DACH-Regionen vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert
- Deine Stärke besteht darin, Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden
- Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für dich selbstverständlich
Darauf kannst du dich freuen
Wertvoller Freiraum
Wir ermöglichen dir bis zu zwei Tage Mobile-Office pro Woche, situationsbedingt auch mehr. Vertrauensarbeitszeit bietet zusätzliche Flexibilität. Unser Ziel: Raum schaffen. Für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.
20 Tage bezahlter Urlaub
Wir bieten dir 20 Tage bezahlten Urlaub. Sofort nach Arbeitsbeginn. Und wenn du dich langfristig für uns entscheidest, sind weitere zusätzliche Urlaubstage drin.
Glänzende Perspektiven
Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, und systematischen Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen.
Mobilität
In Istanbuls Straßen von A nach B zu kommen kann anstrengend sein. Wir stellen dir die Istanbul Card kostenlos zur Verfügung, damit du entspannter unterwegs bist.
Absicherung & Gesundheit
Deine Absicherung und Gesundheit sind uns wichtig. Eine betriebliche Altersvorsorge gehört zur Grundausstattung. Neben der privaten Krankenversicherung ist on top eine Zusatzversicherung für die Zahnbehandlung vorhanden. Auch Coachings für Stressprävention & Konfliktbewältigung werden angeboten.
We Are One
Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.
Über All for One Steeb
Wir! Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.700 Transformations- & Integrationsexperten, New Work Verfechtern, Cybersecurity Spezialisten, Big Data & Business Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie- und Managementberatung, Prozessberatung, Branchen-Expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unterstützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Unternehmenstransformation und dem Ausbau ihrer Wettbewerbsfähigkeit.
3.000 KUNDEN
2.700 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN
30 STANDORTE
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