EagleBurgmann
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BRANCHE
Maschinenbau und Betriebstechnik -
THEMA
Customer Experience
EAGLEBURGMANN - DAS UNTERNEHMEN
Als Teil der deutschen Freudenberg- und der japanischen EKK-Gruppe ist EagleBurgmann einer der weltweit führenden Anbieter industrieller Dichtungstechnik. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an zahlreichen Standardprodukten, Individuallösungen und vielfältigen Services.
Customer Experience
Das Projekt
So geht gelebte Agilität! Als die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister stockt und der dabei aufgesetzte Webshop nicht überzeugt, entscheidet sich EagleBurgmann nach sorgfältiger Überlegung für einen Dienstleisterwechsel. Auf der Suche nach einem geeigneten Implementierungspartner überzeugte All for One Customer Experience insbesondere aufgrund ihrer offenen Kommunikation und Transparenz.
Nach der Einführung eines Onlineshops den Dienstleister zu wechseln, mag auf den ersten Blick nach einem mutigen und vielleicht auch riskanten Schritt aussehen. Für EagleBurgmann war diese Entscheidung allerdings genau die Richtige. Innerhalb von kurzer Zeit ist es dem Unternehmen zusammen mit der All for One gelungen, den Onlineshop nach den gesetzten Standards anzupassen.
Wir haben den Go-live auch dank Agilität in nur einem halben Jahr geschafft.
DIE PROJEKTHIGHLIGHTS
- Der Onlineshop blieb während des Dienstleisterwechsels durchgängig für Kunden erreichbar, der Umfang wurde nur zwischenzeitlich reduziert.
- Mit dem MVP-Ansatz (Minimum Viable Product) konnten rasch Erfolge erzielt werden.
- Innerhalb von nur sechs Monaten lief der Onlineshop schließlich weitgehend fehlerfrei.
- Agiles Management hat sich auch hinsichtlich Budgetierung bewährt.
EINGESETZTE LÖSUNGEN
- SAP Commerce Cloud
