Stie­gel­mey­er GmbH & Co. KG

Das Unternehmen Stiegelmeyer steht für moderne und komfortable Betten und Möbel in Krankenhäusern und Pflegeheimen. Zusätzlich werden Komfortbetten für anspruchsvolle Privatkunden sowie ein umfassendes Serviceangebot bereitgestellt. Ziel ist es, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Bewohnern und Patienten zu fördern.

Kunden und interne Techniker von Stiegelmeyer konnten Ersatzteile lediglich über eine Plattform ohne Preise und Verfügbarkeiten anfragen. Das proprietäre Ratgebersystem stand nur als „Insellösung“ zur Verfügung. Um diverse Prozesse zu vernetzen und zu digitalisieren hat sich das Unternehmen für die flexiblen Lösungen der All for One Customer Experience entschieden.

Mit dem Equipment Viewer wurde eine innovative Ersatzteilbestellung umgesetzt. Die hierarchische Darstellung der Einzelkomponenten und die Explosionsansicht vereinfachen den Auswahlprozess erheblich. Weiters wurde ein Chatbot implementiert, der es ermöglicht, im natürlichen Dialog durch die Ersatzteile zu navigieren.

SAP Deutschland prämiert jährlich Unternehmen, die sich bei der Implementierung ihrer Softwarelösung durch herausragende Leistungen und die Einhaltung der SAP-Qualitätsprinzipien hervorgetan haben. Das Team von Stiegelmeyer wurde 2021 in der Kategorie Business Transformation ausgezeichnet. Der Einsatz der auf SAP-Commerce zugeschnittenen Add-on Lösungen der All for One Customer Experience war dabei ein Schlüsselfaktor. Alle Informationen zum Award gibts in unserem News-Bereich.