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Application Services für EDI

Unsere Application Services für EDI bieten eine gezielte Lösung für den elektronischen Austausch von Geschäftsdokumenten. Wir unterstützen Sie aktiv beim Management Ihrer EDI-Prozesse. Hierbei setzen wir auf unserer ownIP-Lösung EDI Zone und EDI exakt auf.

EDI als strategisches Werkzeug, speziell im Automotive-Umfeld

EDI bietet enorme Chancen, doch die Einführung bringt auch viele Hürden mit sich. Unternehmen müssen ihre internen Prozesse anpassen, die Compliance sicherstellen und gleichzeitig ihre IT-Ressourcen effizient nutzen

Um Prozessketten zu optimieren, erwarten OEM`s schon lange von ihren Lieferanten, dass sie EDI einsetzen. EDI bietet Unternehmen eine effiziente und kostensparende Lösung durch automatisierte Datenübertragung, was den Vorteil hat, dass Medienbrüche vermieden und Daten durchgängig übermittelt werden können. Zusätzlich werden Fehlerquoten eliminiert und Durchlaufzeiten reduziert.

Ab Januar 2025 wird der elektronische Datenaustausch in Deutschland verpflichtend eingeführt.

Der elektronische Datenaustausch erhöht die Schnelligkeit von Transaktionen und Reaktionszeiten, während Sicherheitsmaßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung die Integrität sensibler Geschäftsdaten gewährleisten.

Unternehmen müssen sich an verschiedene rechtliche Vorschriften halten und dabei sicherstellen, dass Rechnungen fehlerfrei, konform und pünktlich verarbeitet werden.

Vereinheitlichte Standards ermöglichen dabei eine nahtlose Integration von Geschäftspartnern und Geschäftsprozessen in der kompletten Lieferkette (z.B. Rechnungsautomatisierung), während digitale Prozesse den Papierverbrauch reduzieren und CO2-Emissionen verringern.

Mit unseren Application Services unterstützen wir Sie durch:

Beratung

Bearbeitung von Service Requests, Ausarbeitung der EDI Guidelines, fachliche Begleitung der Service Meetings.

Umsetzung

Bearbeitung von Change Requests, Dokumentation der EDI Prozesse, Abstimmung und Koordination von Nachrichtentests, Unterstützung beim Onboarding neuer Kommunikationspartner und Bereitstellung der Kommunikationsparameter.

Fehlerbehebung

Incident Management: Unterstützung bei der Behebung von Fehlern in der Datenübertragung und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen.

Persönliche Betreuung

Dedizierter Ansprechpartner für die Bearbeitung Ihrer Anfragen.

Monitoring

Im Rahmen des EDI Monitorings überwachen wir die Nachrichtenübertragung auf Fehlerstatus. Im Falle eines Fehlers in der Datenübertragung analysieren wir das Fehlerbild und erarbeiten Lösungsvorschläge.

Weiterentwicklung

Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer EDI-Services, die Verbesserung der Effizienz, Sicherheit und Integration, um die Geschäftsprozesse zu optimieren und den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.

Sicherer Austausch von Geschäftsdokumenten mit dem EDI Servicepaket

EDI Application Services

Einmalige Leistungen

Einrichtung:

Anbindung an All for One Serviceportal (inkl. Ticketsystem)
Anlage Autorisierungslisten
Anbindung Kundensysteme
Einrichtung der Support-Prozesse
Anlage Service-Reporting

Transition:

Transition Management
Initial-Workshop
Fachlich-inhaltlicher Knowhow-Transfer (kundenspezifische Konfiguration der EDI-Anwendung und Prozesse)
Übergang kundenspezifischer Anwendungskonfiguration und Prozesse auf zugeteiltes All for One Expertenteam

EDI Application Services

Monatliche Leistungen

Grundlegende Service-Leistungen:

Zentraler Service Desk
Ticket Dispatching
Zugang Kundenportal (Ticketsystem)
Management der Kundensystemanbindung
Service Reporting
Service Management (Begleitung der Service Meetings)
Qualitätssicherung vor, während und nach dem Ticket Lifecycle

Monitoring

Überwachung der elektronischen Datenübertragung

EDI Service Advisor

Monatliches Stundenkontingent für die Bearbeitung Ihrer Anfragen
Darüber hinausgehende Leistungen werden nach Aufwand berechnet.

Unsere Leistungen - Ihre Vorteile

Entlastung der internen IT und Fachbereiche:

Durch unsere Unterstützung kann sich Ihr internes IT-Teams auf strategisch wichtige Projekte konzentrieren, die direkt zum Geschäftserfolg beitragen.

Reibungslose EDI-Prozesse im Hintergrund:

Unsere Application Services stellen sicher, dass Ihre EDI-Prozesse stabil im Hintergrund laufen und einen reibungslosen elektronischen Datenaustausch sicherstellen.

Ein zentraler Ansprechpartner für alle Anfragen:

Unser Service Desk fungiert als "Single Point of Contact", wodurch alle Anfragen zentral und effizient bearbeitet werden.

Persönliche und kontinuierliche Betreuung:

Kunden profitieren von direkten, persönlichen Ansprechpartnern und regelmäßigen Service Meetings, die eine enge und effektive Zusammenarbeit sicherstellen.

Schnelle Reaktionszeiten:

Mit garantierten Reaktionszeiten bei Incidents bieten wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung.

Branchenexpertise:

Durch unser tiefes Verständnis für die Herausforderungen des Mittelstands, insbesondere im Automotive-Sektor, bieten wir Ihnen eine leistungsstarke und kompetente Unterstützung im Tagesgeschäft.

Wir entlasten interne IT und Fachbereiche unserer Kunden

Als Application Service Provider unterstützen wir Ihre EDI- Prozesse.

Branchenerfahrung: Wir verstehen die spezifischen Herausforderungen Ihres Unternehmens und bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen.
Prozessoptimierung: Durch automatisierte End-to-End-Prozesse sparen Sie Zeit und Kosten und vermeiden Fehler.
Compliance garantiert: Mit unseren Services erfüllen Sie alle gesetzlichen Anforderungen, auch in einem sich stetig verändernden rechtlichen Umfeld.
Prozesstransparenz und Kontrolle: Dank umfassender Überwachung und Protokollierung haben Sie jederzeit den vollen Überblick über Ihre EDI-Prozesse.

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