Managed SAP

Das alles zu transparenten und planbaren Kosten. SLA-basiert, hochverfügbar, zuverlässig. Und Sie und Ihr SAP-Team können sich auf Business-nahe Aufgaben, den Austausch und Projekte mit den Fachbereichen und die Weiterentwicklung Ihrer Geschäftsprozesse konzentrieren.

Zusammenspiel aus SAP-Basisbetrieb…

Wir stellen sicher, dass Ihre SAP-Umgebung „läuft“ und zuverlässig zur Verfügung steht. SLA-basiert und 24/7.

• ITIL-konformer Betrieb Ihrer SAP-Umgebung
• In unseren ISO 27001-zertifizierten, geographisch getrennten, gespiegelten, hochverfügbaren Rechenzentren in Deutschland, weltweit in Co-Locations, oder in der Cloud. Auf Wunsch auch bei Ihnen On Premise. Oder in hybriden Szenarien.
• Hochmoderne Disaster Recovery Mechanismen sorgen für Business Continuity auch im Katastrophenfall.
• Unsere gesamten Managed Services sind ISO27001-zertifiziert.

…und Application Management Services

Profitieren Sie von unserer Kombination aus IT- und Geschäftsprozessexpertise: Mit unseren SAP AMS bleiben Ihre Applikations-Landschaft und Ihre Prozesse immer auf dem neuesten Stand. Wir setzen Prozessanpassungen und -änderungen um, beheben Störungen und supporten Ihre Anwender und Key User. Mit garantierten Reaktionszeiten. Unsere Services umfassen:

• Incident Management: Behebung von Störungen
• Bearbeitung von Service Requests: Allgemeine Anfragen, z.B. Information, Beratungsanfragen oder dokumentierte Änderungsanfragen
• Bearbeitung von Change Requests: Änderungen in Ihren Applikationen und Geschäftsprozessen, vom Formularfeld bis zum Prozessablauf
• Customizing: Anpassung der Systemeinstellungen im SAP gemäß Ihrer spezifischen Anforderungen
• Umsetzung gesetzlicher Regularien in Fachbereichs-Applikationen, etwa in Finance oder Ausfuhr
• 24x7 Service Desk (Annahme von Incident- und Störungs-Tickets)

Mehr zu unseren SAP Application Management Services erfahren Sie hier.

• Freiraum für Ihr SAP-Team, um business-nahe Services und Projekte zu bearbeiten
• keine Belastung durch zeitfressende Routine-Tätigkeiten
• garantierte Aktualität, Verfügbarkeit und Performance Ihrer SAP-Umgebung und Ihrer Geschäftsprozesse (SLAs)
• transparente und planbare Kosten für Ihren SAP-Betrieb
• optimierte Aufgabenverteilung zwischen Ihnen und der All for One Group beim Betrieb von SAP Systemen – flexibel nach Ihren Wünschen
• Single Point of Contact: über ein zentrales Portal stellen wir Ihnen immer den richtigen Ansprechpartner und Experten für die Lösung ihrer Anfragen bereit
• Sie profitieren von unserer Expertise, die wir bei > 2.000 SAP-Anwenderunternehmen erwerben.

• Übernahme Ihrer SAP-Umgebung aus Ihrem oder einem anderen RZ oder aus der Cloud
• Hosting und Betrieb Ihrer SAP-Umgebung in unseren RZ in Frankfurt / Main, in der Cloud, bei Ihnen oder in einem hybriden Modell
• Globaler SAP-Rollout / SAP-Betrieb
• Application Lifecycle Services für Ihre SAP Umgebung (Monatskontingent)
• Support und Service Desk mit 24/7 Störungsannahme