Microsoft 365 User Adoption Management

Jede grundlegende Veränderung braucht - neben der zeitlichen Komponente - zielgerichtete Maßnahmen, welche das Bewusstsein für eine neue Form der Kommunikation und Kollaboration schaffen. Es ist deshalb von essenzieller Relevanz den Nutzen durch die neuen Möglichkeiten zielgruppengerecht zu verdeutlichen. Dabei geht es nicht nur um die Einführung weiterer neuer Lösungen, sondern um den Wandel der bisherigen Arbeitsweise.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Einführung des Modern Workplace auf Basis von Microsoft 365 ist eine ganzheitliche Konzeption einer nutzerzentrierten Strategie. Moderne Kommunikations- und Kollaborationsplattformen helfen Menschen die eigene Arbeit produktiver zu koordinieren.

Endanwender und Ihre Bedürfnisse in den Fokus stellen

Dabei dürfen nicht mehr nur technische Voraussetzungen und Abhängigkeiten betrachten werden, viel mehr müssen Endanwender und ihre Bedürfnisse in den Betrachtungsfokus rücken. User Adoption ist kein Automatismus und bedeutet weit mehr als reine Endanwenderschulungen. Aus Technologieprojekten werden heute Business-Projekte, die viele Fachbereiche betreffen. Im Fokus stehen die Endanwender und die Auswirkungen, die neue digitale Lösungen u. a. auf tägliche Arbeitsprozesse, Formen der Zusammenarbeit und das persönliche Aufgabenmanagement haben. Endanwender gewöhnen sich mit der Zeit an ihre individuelle Arbeitsweise, daher bedeutet die Einführung von Microsoft 365 eine gravierende Veränderung. Dieser Wandel muss effektiv begleitet werden, damit die Endanwender – als Schlüsselfaktor – den Erfolg eines IT-Projekts sicherstellen.

User Adoption Management erfolgreich im Unternehmen etablieren

Wir definieren mit Ihnen gemeinsam die wichtigen Komponenten der begleitenden Maßnahmen, die im gesamten Projektverlauf die Akzeptanz der neuen Lösungen sicherstellen sollen. Zu Grunde liegen dabei die Veränderung der Arbeitsweise sowie die Zeitpunkte vor, während und nach der Einführung der neuen Lösungen. Im Rahmen unseres Best-Practice Ansatzes bringen wir die richtigen Fragen mit und können so kritische Themen schnell identifizieren.

Definition und Konzeption individueller Maßnahmen – unser Erfolgsfaktor

Wir geben Ihnen einen umfassenden Überblick über Maßnahmen, die die Akzeptanz digitaler Lösungen sicherstellen. Die Definition und Konzeption individueller Maßnahmen werden vor dem Hintergrund Ihrer Arbeitsprozesse sowie Interessen- und Zielgruppen gemeinsam evaluiert. Eine abgestimmte Timeline und klare Verantwortlichkeiten lassen diese Maßnahmen erfolgreich werden.

• Überblick / Betrachtung relevanter Tools
• Identifikation aktueller Prozesse
• Definition wichtiger Interessen- und Zielgruppen
• Erstellung von Kommunikationskonzepten
• Erstellung von Schulungskonzepten
• Berücksichtigung von Feedbackmöglichkeiten
• Priorisierung von Maßnahmen
• Entwicklung eines Zielbilds zum Sicherstellen der Akzeptanz digitaler Lösungen