SAP Business One Add-On // Software-Lösung

SAP FSM – Field Service Management

Lösen Sie Kundenprobleme schneller: mit einer umfassenden, proaktiven, KI-gestützten Software für das Außendienstmanagement von SAP. Mit der leistungsstarken SAP-Software für den Außendienst können Sie Prozesse und Daten miteinander verknüpfen und so bessere Entscheidungen treffen, Risiken minimieren und gleichzeitig die Kosten senken.

Digitalisieren Sie den Außendienst und optimieren Sie den Betrieb

Verbessern Sie die Erstlösungsraten

indem Sie mit mobiler Technologie und KI-gestützten Empfehlungen die richtige Fachkraft für den jeweiligen Auftrag finden und die Verfügbarkeit der benötigten Teile prüfen.

Beschleunigen Sie die Serviceausführung

und halten Sie Kunden auf dem Laufenden – mit integrierten Prozessen und reibungsloser Zusammenarbeit der Fachkräfte.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

und senken Sie die Außendienstkosten, indem Sie dafür sorgen, dass Betriebszeiten maximiert, die Einsatzplanung optimiert und zeitnahe Entscheidungen auf Basis von Echtzeitdaten getroffen werden.

Funktionen für die Außendienststeuerung, um Ihre Abläufe zu optimieren, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu verbessern

Plattform für die Außendienststeuerung

Sie können Ihre Frontoffice- und Backoffice-Prozesse integrieren, eine reibungslose Zusammenarbeit ermöglichen und gleichzeitig Ihre Kunden auf dem Laufenden halten.

Personaleinsatzplanung in Echtzeit

Terminieren, verteilen und überwachen Sie Aufgaben und Fachkräfte in Echtzeit. Hierbei werden Sie von KI unterstützt und können die Informationen als Gantt-Diagramm oder in einer Kartenansicht anzeigen.

Kundenbenachrichtigungen

Verschicken Sie automatisierte Nachrichten und Echtzeitaktualisierungen zu Serviceterminen, Ankunftszeiten der Techniker und Serviceleistungen.

Berichte und Analysen

Mithilfe integrierter Diagramme und erweiterter Berichte erhalten Sie umfassende Informationen zum Außendienst, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.

SAP FSM - Produktvideo

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