Beratung von Mensch zu Mensch // Software-Lösung

SAP HCM Support

Erhalten Sie Entlastung im Tagesgeschäft mit einem erfahrenen Supportteam, egal ob bei der Übernahme temporärer Aufgaben, Anwendersupport, Fehlersuche, gesetzlichen Änderungen oder technischem Support.

Uns ist persönliche Beratung wichtig. Bei uns hat Beratung noch ein Gesicht.

Juliane Borchers, HCM Bereichsleitung All for One OSC GmbH

SAP HCM ist von Natur aus komplex und unterliegt regelmässigen Veränderungen durch Aktualisierungen wie Patches oder Notes. Unser Team übernimmt die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb, die Wartung, die Pflege und den Support, damit sie sich voll und ganz auf Ihre eigentliche Personalarbeit konzentrieren können.

Es gibt technische Anforderungen und Anpassungen, die in SAP HCM umgesetzt werden müssen, oftmals aufgrund gesetzlicher Änderungen, oder es kommt beispielweise bei unterschiedlichen Berechnungen in der Personalabrechnung zu Fehlern, die für die Mitarbeiter in der Fachabteilung nur schwer zu analysieren und zu lösen sind. Jetzt ist guter Rat teuer.

Support Hotline

Einfache 4 Schritte

Hotline

Hohe Verfügbarkeit
Hotline Rufnummer / Support-Emailadresse
Unterstützung im Notfall

Meldung

Annahme Störungsmeldung
Priorisierung der Störung

Bearbeitung

Behebung durch Remote-Service
Ggf. Weiterleitung an Fachberater

Feedback

Lösung des Problems
Ggf. Einleitung weiterer Schritte
Feedback an Kunden

Unser SAP HCM Support für Sie

Beratung von Mensch zu Mensch

Mit direktem Draht zu uns

Im Tagesgeschäft oder im Projekt

Managed Service

Durchführung kleinerer Projekte (nach individueller Absprache)

Remote und im Bedarfsfall vor Ort

SAP HCM Experten & Expertinnen

Kundenindividuell gestaltbar

Durchführung von kleinen Projekten

Projektanfrage

- z.B. Einrichtung neuer Funktionen oder Anpassung des Systems – gesetzliche Anforderungen

Projektvorbereitung

- Ermittlung der Anforderungen | Ggf. Erstellung Angebot | Durchführung Kick-Off-Workshop

Implementierung

- Umsetzung und Implementierung | Customizing und Entwicklung

Übergabe

- Dokumentation | Schulung der Mitarbeiter

Support

- Übernahme der Funktionen

Ihre Vorteile mit dem SAP HCM Support der OSC

Persönliche Beratung

Immer für Sie da

Persönliche Ansprechpartner
erste Anlaufstelle

Support

SO WIE SIE ES BENÖTIGEN

Unterstützung Remote, in Einzelfällen auf Wunsch auch vor Ort
Aufnahme der Aufgaben

Bearbeitung

SCHNELL UND KONSEQUENT

Fehleranalyse
Beschaffung von notwendigen Informationen
Ggf. Weiterleitung an Fachkollegen

Feedback

SIE SIND IMMER UP TO DATE

Rückmeldung zum Bearbeitungsstand
Ggf. Einleitung weiterer Schritte
Regelmäßige Rückmeldung an die Kunden

Alle Informationen auf einen Blick

Factsheet: OSC SAP HCM Support

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