Service

Managed Services for SAP Basis

Dieser Service umfasst die einfache und zuverlässige Bereitstellung sowie der kontinuierliche Betrieb und die Aktualisierung der SAP Applikationen.

Mit "Managed Services for SAP Basis" stellen wir SAP Systeme „as a Service“ zur Verfügung. Damit können Sie sich voll auf Ihre Geschäftsanforderungen konzentrieren, statt Diskussionen über Infrastruktur und Technologien zu führen.

Beschreibung

Einfach

Unsere KPI´s orientieren sich an Ihren Anforderungen statt an technischen Details.

End-to-End Verfügbarkeit des Systems (kann der Benutzer sich anmelden) statt einzelner technische Komponenten
Performance des Systems (wie lange läuft die Sanduhr) statt die Auslastung von CPU oder RAM zu diskutieren.
Anzahl der User im System statt Ticketkontingente
Pay per Use Abrechnung der Systemgröße statt aufwendiges Sizing

Verlässlich

Wie übernehmen die volle Betriebsverantwortung. Dies umfasst Event-, Incident-, Service Request-, Problem-, Supplier, Capacity- und Servicemanagement, alles mit vertraglich zugesicherter Qualität.

Sie erhalten eine transparente Steuerung über die vereinbarten SLR´s und regelmäßige Service Management Meetings. Darüber hinaus ist unser zentraler Servicedesk bei Fragen oder Problemen für eine Lösung jederzeit für Sie erreichbar.

Transparent

In Ihrem Kundenportal erhalten sie zur einfachen Steuerung jederzeit einen Überblick über unsere Leistungen

Dies umfasst:

Betriebshandbücher
Dokumentationen
Ticketberichte
SLA Reports
Kontingentübersichten
Projekt Collaboration Space

Zusätzlicher steht Ihnen Ihr Service Manager als zentraler Ansprechpartner zu Verfügung

Komfortabel

Die All for One Group bietet voll gemanagte SAP Systeme aus einer Hand. Von der Cloud Infrastruktur, über die SAP Basis bis zum Application Management. Sie definieren lediglich über einfache KPIs die konkreten Anforderungen an die Systeme:

Wie viele User sollen die Systeme haben?
Welche Performance und Verfügbarkeit benötigen die Systeme?
Welche Services werden benötigt (Adobe Document Server, SAP Business Connector, …)

Wir kümmert uns um den Rest und abstrahieren die Komplexität Ihrer IT

Public, Private oder Hybrid

Die SAP Systeme können dabei sowohl in unserem eigenen Rechenzentrum, als auch in der Public Cloud bei Azure, AWS, Google oder in hybriden Modellen über beide Welten verteilt zu Verfügung gestellt werden.

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Business! Wir legen das Fundament der SAP-Systemlandschaft. SAP as a Service. Passgenau, stabil und frei skalierbar.

Manuel Thalhofer, Portfolio Manager, All for One Group

Ihre Vorteile

SAP System einfach konsumieren statt selbst zu produzieren
Schnellere Nutzung von neuen Technologien durch bestehende BluePrints
Ihre wertvollen Personalressourcen von Regeltätigkeiten entlasten
Einfache Skalierung der SAP Systeme
Nutzung von hybriden Szenarien
Einfache Steuerung über unser Serviceportal sowie ihren persönlichen Serviceansprechpartner

Unsere Leistungen

Onboarding in den Managed Service
Management der Cloud Infrastruktur
Management Betriebssystem
Management SAP Basis
Zentrales Serviceportal
Fest definierte Service Level
Zugang zum Service Desk
Service Management
Systemüberwachung inkl. Service Level Reporting
Monitoring, Optimierung, Datensicherung

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung

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